Abuse (zloupotreba)

Engleska riječ abuse [abjuz] znači zloupotreba, a u žargonu Interneta označava zloupotrebu Internet servisa, tj. kršenje pravila ponašanja na Internetu (netiquette), kao i uvjeta korištenja za koje prilikom sklapanja ugovora o korištenju usluga korisnici potpisuju da će ih poštivati. Uvjete korištenja servisa Iskon interneta možete pronaći na dnu ove stranice.

Najčešći prekršaji su:

• mail spam - slanje e-mail poruka koje nisu tražene, kao što su razna cirkularna pisma, ponude, pozivi i sl.
• news spam - slanje članaka u neodgovarajuće news grupe (najčešće razni oglasi i ponude), slanje privitaka u za to nepredviđene news grupe, slanje istog članka u veći broj grupa (crossposting) i sl.
• skeniranje računala u potrazi za programom koji omogućuje neautorizirani pristup računalu (backdoor) ili traženje sigurnosne rupe u sustavu
• pokušaji provala i provale u servise ili tuđa računala
• namjerno ili nenamjerno slanje virusa - neki se virusi sami šalju e-mailom, bez znanja korisnika - vlasnika računala
• ostali postupci koji su protivni uvjetima korištenja

Svi davatelji Internet usluga imaju organizirane abuse službe koje primaju prijave o prekršajima njihovih korisnika, istražuju ih i poduzimaju odgovarajuće mjere. Korisnika treba prijaviti njegovom davatelju Internet usluga.
Ukoliko imate primjedbu na nekog Iskonovog korisnika, odnosno smatrate da se njegove radnje mogu kvalificirati kao zloupotreba (abuse), pošaljite e-mail poruku na adresu abuse@iskon.hr

Prijava treba obavezno sadržavati:

• ako prijavljujete zloupotrebu elektroničke pošte ili newsa:
  originalni naslov (subject) e-mail ili news poruke te čitavo zaglavlje poruke (upute pogledajte na dnu stranice)
• ako prijavljujete pokušaj provale u računalo:
  cijeli log ili report iz programa za detekciju.

Svaka prijava bit će temeljito istražena te će ovisno o težini prekršaja biti poduzeti odgovarajući koraci u rasponu od opomene do trajnog isključenja i sudske tužbe.

Molimo vas da sve slučajeve zloupotrebe prijavljujete isključivo e-mailom na adresu naše abuse službe. Prijave se ne primaju telefonski. Nakon slanja prijave abuse službi dobit ćete automatski odgovor (autoresponder) koji potvrđuje primitak vaše prijave. Nećete dobivati daljnje obavijesti o tijeku postupka. Također ne možete dobiti privatne podatke o korisniku kojeg ste prijavili.

Pogledajte:

• Primjer zloupotrebe newsa
• Prijava zloupotrebe newsa
• Prijava zloupotrebe elektroničke pošte